Τρόποι Αποστολής & Παράδοσης

Η e-Apostolakis διαθέτει ένα ολοκληρωμένο δίκτυο μεταφοράς και διανομής προϊόντων, με στόχο την ασφαλή, άμεση και αξιόπιστη παράδοση κάθε παραγγελίας σε ολόκληρη την Ελλάδα. Ανάλογα με το είδος, το μέγεθος, το βάρος και τον προορισμό του προϊόντος, η αποστολή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών, μεταφορικών εταιρειών ή με ιδιόκτητα οχήματα της επιχείρησής μας.

1. Αποστολή μέσω Courier

Για προϊόντα μικρού και μεσαίου όγκου, οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών ACS Courier και ΕΛΤΑ Courier, οι οποίες εξυπηρετούν το σύνολο της ελληνικής επικράτειας.

Περιοχές Εξυπηρέτησης

Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε:

• Θεσσαλονίκη και ευρύτερη περιοχή
• Χερσαίους προορισμούς σε όλη την Ελλάδα
• Νησιωτικούς προορισμούς
• Δυσπρόσιτες και απομακρυσμένες περιοχές

Χρεώσεις Αποστολής

Το κόστος μεταφοράς διαμορφώνεται ανάλογα με:

• το είδος του προϊόντος,
• το βάρος και τον όγκο του,
• την περιοχή παράδοσης,
• τις εκάστοτε χρεώσεις των εταιρειών ταχυμεταφορών.

Το ακριβές κόστος εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή γνωστοποιείται από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών πριν την αποστολή.

Η υπηρεσία αντικαταβολής παρέχεται χωρίς επιπλέον χρέωση, όπου αυτή είναι διαθέσιμη.

Χρόνος Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω:

• δυσμενών καιρικών συνθηκών,
• ακραίων καιρικών φαινομένων,
• απεργιών ή έκτακτων γεγονότων,
• αυξημένου φόρτου εργασίας των εταιρειών μεταφοράς,
• ειδικών συνθηκών που επηρεάζουν το δίκτυο διανομής.

Παρακολούθηση Αποστολής

Με την αποστολή της παραγγελίας σας παρέχεται αριθμός αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο μέσω των ηλεκτρονικών συστημάτων της ACS Courier ή της ΕΛΤΑ Courier.

Η ευθύνη για την τήρηση των χρόνων παράδοσης μετά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών ανήκει αποκλειστικά στον εκάστοτε μεταφορέα.

2. Αποστολή μέσω Μεταφορικής Εταιρείας

Για μεγάλες και ογκώδεις συσκευές, όπως:

• Ψυγεία
• Πλυντήρια ρούχων
• Πλυντήρια πιάτων
• Κουζίνες
• Καταψύκτες
• Στεγνωτήρια
• Επαγγελματικές ηλεκτρικές συσκευές

η μεταφορά πραγματοποιείται μέσω επιλεγμένων συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών.

Χρεώσεις Μεταφοράς

Το κόστος μεταφοράς καθορίζεται βάσει:

• του συνολικού βάρους,
• του όγκου της συσκευής,
• της απόστασης μεταφοράς,
• της περιοχής παράδοσης.

Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον παραλήπτη και υπολογίζονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της μεταφορικής εταιρείας.

Όροι Παράδοσης

Η παράδοση πραγματοποιείται στη δηλωθείσα διεύθυνση παραλαβής και αφορά παράδοση στο ισόγειο ή στο πεζοδρόμιο του κτιρίου.

Τυχόν μεταφορά σε όροφο, εσωτερικό χώρο ή δυσπρόσιτο σημείο πραγματοποιείται μόνο κατόπιν συνεννόησης και ενδέχεται να επιφέρει επιπλέον χρέωση.

Για νησιωτικές και απομακρυσμένες περιοχές, το κόστος διαμορφώνεται κατά περίπτωση και κατόπιν ενημέρωσης του πελάτη.

3. Παράδοση με Ιδιόκτητα Οχήματα της e-Apostolakis

Για παραγγελίες εντός Θεσσαλονίκης και των γύρω περιοχών, η εταιρεία μας διαθέτει ιδιόκτητο στόλο οχημάτων, προσφέροντας ταχύτερη και πιο ευέλικτη εξυπηρέτηση.

Η υπηρεσία αφορά τόσο μεγάλες λευκές συσκευές όσο και επιλεγμένες μικροσυσκευές.

Χρόνος Παράδοσης

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών, κατόπιν επιβεβαίωσης της διαθεσιμότητας του προϊόντος και προγραμματισμού του δρομολογίου.

Όροι Παράδοσης

Η βασική υπηρεσία περιλαμβάνει:

• Μεταφορά του προϊόντος στη διεύθυνση του πελάτη.
• Ασφαλή εκφόρτωση του προϊόντος.
• Παράδοση στο ισόγειο ή στην είσοδο του κτιρίου.

Σε περίπτωση που ζητηθεί μεταφορά σε όροφο ή εντός κατοικίας, η χρέωση διαμορφώνεται ανάλογα με:

• τον όροφο,
• την ύπαρξη ανελκυστήρα,
• την ευκολία πρόσβασης,
• το βάρος και τις διαστάσεις της συσκευής.

Σε ειδικές περιπτώσεις όπου απαιτείται χρήση γερανού ή άλλου εξειδικευμένου ανυψωτικού εξοπλισμού, το σχετικό κόστος επιβαρύνει τον πελάτη κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης και αποδοχής.

Σημαντικές Πληροφορίες

• Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνο μετά την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων.
• Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω εξωτερικών παραγόντων που δεν ελέγχονται από την εταιρεία μας.
• Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος παρουσία του μεταφορέα.
• Σε περίπτωση φθοράς ή εμφανών αλλοιώσεων κατά τη μεταφορά, συνιστάται η άμεση καταγραφή επιφύλαξης στο δελτίο παραλαβής και η επικοινωνία με το κατάστημά μας.

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το κόστος μεταφοράς, τη διαθεσιμότητα ή τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της e-Apostolakis βρίσκεται πάντα στη διάθεσή σας.